বাণিজ্যমন্ত্রী টিপু মুনশি বলেছেন, ই-কমার্সে অসংখ্য ঝামেলা হয়েছে। অনেক অভিযোগ এসেছে। ঘুমাতে পারি না। তাই মানুষ যেন না ঠকে, ক্ষতিগ্রস্ত না হয় সেজন্যই ‘সেন্ট্রাল কমপ্লেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিসিএসএম)’ চালু করা হয়েছে।

রোববার সচিবালয়ে ‘সেন্ট্রাল কমপ্লেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিসিএসএম)’ এর উদ্বোধনের সময় তিনি এসব কথা বলেন।

মন্ত্রী বলেন, ই-কর্মাস ব্যবসাকে আরও গ্রাহকবান্ধব, স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক করতে সিসিএসএম চালু করা হয়েছে। এর ফলে ভোক্তা খুব দ্রুত ও সহজেই যৌক্তিক অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং প্রতিকার পাবেন। প্রত্যেকটি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে সিসিএমএসের লিংক রাখতে হবে। আবার সরাসরি সিসিএমএস ওয়েবসাইটে গিয়েও অভিযোগ করার সুযোগ আছে।

বাংলাদেশ এগিয়ে যাচ্ছে উল্লেখ করে তিনি বলেন, ডিজিটাল বাংলাদেশের কনসেপ্ট যখন আসে তখন অনেকেই বলেছেন এটা হবে না। এখন মানুষ প্রত্যন্ত গ্রামে বসে তার জমিতে কতটুকু সার লাগবে সেটা জানতে পারছে এই ডিজিটাল প্লাটফর্ম থেকে। সত্যিকার অর্থে সারাদেশ বদলে গেছে। আমাদের কৃষিখাত থেকে শুরু করে প্রায় সব ক্ষেত্রে এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে অনেক এগিয়ে গেছে। তাকিয়ে থাকার মতো উন্নয়ন হয়েছে।